Créer des sous-titres : guide pas à pas pour des vidéos accessibles

Depuis le 28 juin 2025 s’appliquent en Allemagne le Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité, et en Autriche le Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), la loi autrichienne sur l’accessibilité. Tous deux transposent l’European Accessibility Act (directive (UE) 2019/882). Il n’en découle pas une obligation de sous-titrage pour toutes les vidéos d’entreprise, mais bien pour beaucoup d’entre elles : quiconque permet aux consommateurs de conclure des contrats en ligne - de la boutique au parcours de réservation - doit rendre accessibles les vidéos qui y sont intégrées. Les sous-titres sont une exigence centrale.

Pourtant, de nombreuses entreprises n’ont pas encore franchi le pas. Souvent, ce n’est pas la volonté qui manque, mais le savoir : quels sous-titres sont « accessibles » ? Quel format me faut-il ? Et comment les créer efficacement, sans éditer chaque vidéo manuellement ?

Ce guide vous accompagne tout au long du processus - des exigences légales jusqu’au fichier de sous-titres finalisé.

Ce que le BFSG et le BaFG impliquent pour les vidéos

Depuis le 28 juin 2025, le BFSG (Allemagne) et le BaFG (Autriche) exigent des offres numériques accessibles pour certains services destinés aux consommateurs - notamment les boutiques en ligne et les offres permettant de conclure un contrat en ligne. Les vidéos publiées après cette date dans le cadre d’un tel service doivent être sous-titrées. Au niveau AA, les informations visuelles pertinentes qui ne ressortent pas de la bande-son doivent aussi être rendues accessibles par audiodescription. En pratique, la norme EN 301 549 avec les WCAG 2.1 (niveau AA) sert de référence.

La loi sur le renforcement de l’accessibilité transpose la directive européenne (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) en droit allemand. En Autriche, cela se fait par la loi sur l’accessibilité (BaFG). Pour les entreprises, ce n’est donc pas tant le sigle qui compte que la mise en œuvre concrète : les services numériques doivent être utilisables par les personnes en situation de handicap. Le référentiel technique utilisé en pratique est la norme EN 301 549 avec les WCAG 2.1, niveau AA ; les exigences juridiques nationales applicables restent contraignantes.

Pour les contenus multimédias courants, les critères WCAG suivants sont particulièrement pertinents :

• Des sous-titres pour les médias synchronisés préenregistrés comportant du contenu parlé (WCAG 1.2.2, niveau A)
• Une audiodescription pour les informations visuelles pertinentes qui ne peuvent être comprises grâce au son (WCAG 1.2.5, niveau AA ; au niveau A, WCAG 1.2.3 autorise aussi une alternative au média)
• Des alternatives textuelles pour les contenus audio seuls préenregistrés, et une alternative textuelle ou une piste audio pour les contenus vidéo seuls (WCAG 1.2.1, niveau A)

Une transcription intégrale reste très utile, mais elle ne constitue pas automatiquement une exigence distincte de niveau AA pour chaque vidéo synchronisée.

Sont concernés les services aux consommateurs énumérés dans la loi - surtout le commerce électronique : boutiques en ligne, parcours de réservation et de commande, banques, télécommunications, transport de voyageurs et livres numériques. Ne sont pas concernés les sites purement informatifs sans commande ou réservation, les offres B2B, les vidéos internes et celles publiées avant le 28 juin 2025. Si une ancienne vidéo est remaniée sur le fond et publiée dans une nouvelle version, il faut réexaminer l’exception plutôt que la présumer. Les microentreprises de moins de dix salariés et dont le chiffre d’affaires annuel ou le total du bilan ne dépasse pas deux millions d’euros sont exemptées en tant que prestataires de services.

En Allemagne, les infractions peuvent entraîner des amendes allant jusqu’à 100 000 euros (§ 37 BFSG) ; des mises en demeure fondées sur le droit de la concurrence peuvent aussi être envisagées. En Autriche, les sanctions administratives peuvent atteindre 80 000 euros, avec un plafond de 50 000 euros pour les PME (§ 36 BaFG). Indépendamment du BaFG, la loi fédérale autrichienne sur l’égalité des personnes handicapées peut s’appliquer si une barrière numérique empêche l’accès égal à des biens ou services proposés au public ; des dommages et intérêts peuvent alors être réclamés.

Sous-titres standard ou sous-titres accessibles

Les sous-titres standard ne restituent que le texte parlé. Les sous-titres accessibles (SME) décrivent en plus les bruits pertinents, la musique, les changements de locuteur et le ton émotionnel. Seuls les sous-titres accessibles satisfont aux exigences des WCAG et donc aux exigences des offres vidéo accessibles.

Tous les sous-titres ne satisfont pas aux exigences des offres vidéo accessibles selon le BFSG ou le BaFG. Des plateformes comme YouTube génèrent des sous-titres automatiques - ceux-ci ne suffisent en règle générale pas pour la conformité légale. La différence se joue dans les détails :

• Les sous-titres standard ne restituent que le texte parlé. Ils aident en cas de son faible ou de langue étrangère, mais restent incomplets pour les personnes sourdes.
• Les sous-titres accessibles (SME) décrivent en plus les bruits pertinents ([sonnette], [applaudissements]), la musique ([musique de suspense]), les changements de locuteur et le ton émotionnel. Ils rendent accessible l’ensemble du contexte sonore.

Les WCAG exigent des sous-titres accessibles. Cela signifie : identification des locuteurs, affichage synchronisé, description des contenus audio non verbaux et temps de lecture suffisant pour chaque affichage.

Créer des sous-titres : pas à pas

La voie la plus efficace passe par une transcription assistée par IA comme base, ensuite adaptée à des fins de sous-titrage. Le flux de travail comporte cinq étapes :

• 1. Préparer l’audio : extrayez la piste sonore de votre vidéo ou envoyez le fichier vidéo directement dans un outil de transcription. Les formats courants comme MP4, MOV, MP3, WAV et M4A sont pris en charge par la plupart des services. Meilleure est la qualité audio, plus précise est la transcription - les bruits de fond et la réverbération réduisent considérablement le taux de reconnaissance.
• 2. Faire réaliser la transcription : selon la langue, la qualité audio, l’accent et le nombre de locuteurs, les modèles d’IA modernes produisent en quelques minutes une première version exploitable. Veillez à ce que l’outil prenne en charge la diarisation des locuteurs - pour les vidéos comportant plusieurs personnes, il est important d’indiquer qui parle lorsque le changement ou l’identité du locuteur est nécessaire à la compréhension. Le résultat est une transcription horodatée comportant les changements de locuteur.
• 3. Réviser la transcription : vérifiez la transcription de l’IA pour détecter les erreurs, en particulier sur les noms propres, les termes techniques et les abréviations. Ajoutez des descriptions des bruits et de la musique pertinents entre crochets. Pour la longueur des lignes, la taille des blocs et la durée d’affichage, suivez le guide de style de la plateforme cible. Deux lignes au maximum constituent souvent une bonne règle éditoriale ; l’essentiel est un affichage lisible et synchronisé.
• 4. Exporter le fichier de sous-titres : exportez la transcription révisée au format SRT ou VTT. Les deux formats contiennent des horodatages et du texte. SRT est accepté par de nombreuses plateformes et logiciels de montage ; WebVTT est conçu pour l’élément HTML5 <track>. Le format dépend de l’usage prévu (voir la section suivante). Dans scryp, vous pouvez vérifier la transcription dans l’éditeur - avec la diarisation automatique disponible en Pro et Ultra - puis l’exporter en SRT ou WebVTT, sans passer par un second outil.
• 5. Intégrer les sous-titres : envoyez le fichier de sous-titres sur votre plateforme vidéo ou incrustez les sous-titres de façon permanente dans la vidéo. Pour les sites web, la variante activable (closed captions) est recommandée, afin que les utilisateurs puissent activer eux-mêmes les sous-titres.

SRT, VTT ou incrustés : quel format et quand

Le choix du format de sous-titres dépend de l’endroit et de la manière dont vous utilisez la vidéo :

• SRT (SubRip) : un format d’échange simple et très répandu. Il contient un numéro de séquence, les temps de début et de fin et le texte, et il est accepté par de nombreuses plateformes et logiciels de montage. Il convient bien aux téléversements et aux échanges de fichiers.
• VTT (WebVTT) : le standard web pour la vidéo HTML5. Prend en charge en plus des options de mise en forme comme la couleur de police, le positionnement et les classes CSS. Recommandé si vous intégrez des vidéos dans un lecteur personnalisé sur votre site web et souhaitez contrôler l’affichage.
• Incrustés (open captions) : les sous-titres sont rendus de façon permanente dans la vidéo et sont toujours visibles. Cela garantit un affichage cohérent sur les réseaux sociaux, mais les utilisateurs ne peuvent ni les désactiver ni les personnaliser. De nombreuses plateformes proposent aussi leurs propres fonctions de sous-titrage, avec des possibilités variables. Toute correction de sous-titres incrustés nécessite un nouveau rendu.

Pour une vidéo HTML5 sur votre propre site, WebVTT via l’élément<track> est recommandé. SRT convient particulièrement aux téléversements sur des plateformes. Les sous-titres incrustés peuvent compléter ces solutions, mais ne remplacent pas toujours des sous-titres activables et personnalisables.

Erreurs fréquentes dans les sous-titres

Même des sous-titres bien intentionnés manquent les exigences d’accessibilité lorsque des erreurs typiques s’y glissent :

• Absence d’identification des locuteurs : dans les vidéos comportant plusieurs personnes, il faut pouvoir reconnaître qui parle. Sans identification, les discussions, entretiens et dialogues sont incompréhensibles.
• Affichage trop rapide : des sous-titres visibles seulement une demi-seconde ne peuvent pas être lus. Les WCAG ne fixent pas une limite universelle en caractères par seconde ; suivez le guide de style de la plateforme cible et testez les sous-titres avec de vrais utilisateurs.
• Contraste insuffisant : du texte blanc sur fond clair est illisible. Les WCAG exigent un rapport de contraste d’au moins 4,5:1. Une barre noire semi-transparente derrière le texte résout le problème.
• Aucune description des bruits : lorsqu’une alarme retentit ou que quelqu’un rit et que c’est pertinent pour le contexte, cela doit être décrit - faute de quoi une information décisive manque aux spectateurs sourds.
• Sous-titres automatiques sans correction : les sous-titres générés par IA contiennent des erreurs. Les noms propres, les termes techniques et les chiffres sont souvent mal reconnus. Sans vérification humaine, les sous-titres ne sont pas fiables.

Protection des données lors de la création de sous-titres

Les vidéos d’entreprise contiennent souvent des informations confidentielles - annonces de produits, formations internes, témoignages clients ou entretiens avec des collaborateurs. Quiconque confie la piste audio à un service externe pour la transcription devrait vérifier où les données sont traitées et stockées.

Le RGPD pose des exigences claires concernant le traitement : contrat de sous-traitance, lieu de traitement au sein de l’UE et mesures techniques de protection appropriées. Pour les contenus confidentiels en particulier, le chiffrement côté client offre la protection la plus forte : le fichier reste chiffré côté client tout au long du flux de travail.

Liste de contrôle : sous-titres accessibles selon le BFSG/BaFG

• Toutes les vidéos comportant du contenu parlé ont des sous-titres
• Les sous-titres restituent le texte parlé de façon complète et correcte
• Les changements de locuteur sont signalés
• Les bruits et la musique pertinents sont décrits entre crochets
• Les sous-titres sont synchronisés avec l’audio (pas de décalage perceptible)
• La durée d’affichage et la vitesse de lecture suivent le guide de style de la plateforme cible et ont été testées en pratique
• Le texte est lisible (taille suffisante, contraste d’au moins 4,5:1)
• Les sous-titres sont activables sous forme de fichier SRT/VTT ou incrustés de façon permanente
• La transcription automatique a été vérifiée et corrigée manuellement
• La protection des données lors de la transcription est garantie (contrat de sous-traitance, traitement dans l’UE, chiffrement)

Conclusion

Le BFSG et le BaFG font des sous-titres accessibles un véritable enjeu de conformité pour de nombreuses vidéos d’entreprise - et c’est bien plus qu’un obstacle bureaucratique. Les vidéos accessibles touchent un public plus large, améliorent l’expérience utilisateur et renforcent la visibilité dans les moteurs de recherche. La voie la plus efficace passe par une transcription assistée par IA, suivie d’une vérification manuelle et d’un export au format SRT ou VTT. L’essentiel est que les sous-titres ne restituent pas seulement le texte, mais rendent l’ensemble du contexte sonore - locuteurs, bruits, ambiance - accessible à tous.

Avec scryp, ce flux de travail peut être réalisé de bout en bout : envoyer un fichier vidéo ou audio, corriger la transcription dans l’éditeur synchronisé avec l’audio, utiliser si besoin la diarisation automatique en Pro ou Ultra, ajouter les descriptions sonores, puis exporter en SRT ou WebVTT. Le fichier reste chiffré côté client tout au long du processus et est traité en Autriche. Même les vidéos de formation ou de produit confidentielles restent protégées. Les nouveaux clients éligibles peuvent essayer chaque plan gratuitement pendant 14 jours.

Remarque : cet article fournit des informations générales et ne remplace pas un conseil juridique au cas par cas.