Créer des sous-titres : guide pas à pas pour des vidéos accessibles

Depuis le 28 juin 2025, la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (BFSG) est en vigueur. En Autriche, la loi sur l’accessibilité (BaFG) transpose la même directive européenne. Les entreprises qui proposent des produits ou des services numériques aux consommateurs doivent rendre leurs contenus accessibles – y compris les vidéos sur leur propre site web. Les sous-titres figurent parmi les exigences centrales.

Pourtant, de nombreuses entreprises n’ont pas encore franchi le pas. Souvent, ce n’est pas la volonté qui manque, mais le savoir : quels sous-titres sont « accessibles » ? Quel format me faut-il ? Et comment les créer efficacement, sans éditer chaque vidéo manuellement ?

Ce guide vous accompagne tout au long du processus – des exigences légales jusqu’au fichier de sous-titres finalisé.

Ce que le BFSG et le BaFG impliquent pour les vidéos

En Allemagne, le BFSG oblige depuis juin 2025 les entreprises proposant des offres B2C à rendre leurs vidéos accessibles. En Autriche, le BaFG transpose la même directive européenne. Concrètement, cela signifie : des sous-titres pour les vidéos enregistrées, une audiodescription pour les contenus purement visuels et des transcriptions comme version écrite intégrale. Le standard technique est le niveau de conformité AA des WCAG 2.1.

La loi sur le renforcement de l’accessibilité transpose la directive européenne (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) en droit allemand. En Autriche, cela se fait par la loi sur l’accessibilité (BaFG). Pour les entreprises, ce n’est donc pas tant le sigle qui compte que la mise en œuvre concrète : les services numériques doivent être utilisables par les personnes en situation de handicap. Le standard technique sous-jacent est le niveau de conformité AA des WCAG 2.1.

Pour les vidéos, cela se traduit concrètement par trois obligations :

• Des sous-titres pour toutes les vidéos enregistrées comportant du contenu parlé (WCAG 1.2.2)
• Une audiodescription pour les contenus visuels qui ne peuvent être compris à partir du son (WCAG 1.2.3)
• Des transcriptions comme version écrite intégrale du contenu parlé (WCAG 1.2.1)

Sont concernées les offres B2C – c’est-à-dire les sites web, boutiques et applications qui s’adressent aux consommateurs. Les petites entreprises de moins de dix salariés et réalisant au maximum deux millions d’euros de chiffre d’affaires annuel en sont exemptées. Pour toutes les autres, des amendes sont encourues en cas de manquement. Pour les entreprises autrichiennes, les mêmes exigences de fond s’appliquent via le BaFG.

Sous-titres standard ou sous-titres accessibles

Les sous-titres standard ne restituent que le texte parlé. Les sous-titres accessibles (SME) décrivent en plus les bruits pertinents, la musique, les changements de locuteur et le ton émotionnel. Seuls les sous-titres accessibles satisfont aux exigences des WCAG et donc aux exigences des offres vidéo accessibles.

Tous les sous-titres ne satisfont pas aux exigences des offres vidéo accessibles selon le BFSG ou le BaFG. Des plateformes comme YouTube génèrent des sous-titres automatiques – ceux-ci ne suffisent en règle générale pas pour la conformité légale. La différence se joue dans les détails :

• Les sous-titres standard ne restituent que le texte parlé. Ils aident en cas de son faible ou de langue étrangère, mais restent incomplets pour les personnes sourdes.
• Les sous-titres accessibles (SME) décrivent en plus les bruits pertinents ([sonnette], [applaudissements]), la musique ([musique de suspense]), les changements de locuteur et le ton émotionnel. Ils rendent accessible l’ensemble du contexte sonore.

Les WCAG exigent des sous-titres accessibles. Cela signifie : identification des locuteurs, affichage synchronisé, description des contenus audio non verbaux et temps de lecture suffisant pour chaque affichage.

Créer des sous-titres : pas à pas

La voie la plus efficace passe par une transcription assistée par IA comme base, ensuite adaptée à des fins de sous-titrage. Le flux de travail comporte cinq étapes :

• 1. Préparer l’audio : extrayez la piste sonore de votre vidéo ou envoyez le fichier vidéo directement dans un outil de transcription. Les formats courants comme MP4, MOV, MP3, WAV et M4A sont pris en charge par la plupart des services. Meilleure est la qualité audio, plus précise est la transcription – les bruits de fond et la réverbération réduisent considérablement le taux de reconnaissance.
• 2. Faire réaliser la transcription : les modèles d’IA modernes transcrivent l’audio en quelques minutes avec une précision supérieure à 95 % pour les langues standard. Veillez à ce que l’outil prenne en charge la diarisation des locuteurs – pour les vidéos comportant plusieurs personnes, l’attribution du « qui parle » est obligatoire pour des sous-titres accessibles. Le résultat est une transcription horodatée comportant les changements de locuteur.
• 3. Réviser la transcription : vérifiez la transcription de l’IA pour détecter les erreurs, en particulier sur les noms propres, les termes techniques et les abréviations. Ajoutez des descriptions des bruits et de la musique pertinents entre crochets. Veillez à ce que chaque bloc de sous-titres ne dépasse pas deux lignes et reste affiché assez longtemps (règle empirique : au moins une seconde pour cinq mots).
• 4. Exporter le fichier de sous-titres : exportez la transcription révisée au format SRT ou VTT. Les deux formats contiennent des horodatages et du texte et sont pris en charge par toutes les plateformes vidéo et tous les lecteurs courants. Le format à choisir dépend de l’usage prévu (voir la section suivante).
• 5. Intégrer les sous-titres : envoyez le fichier de sous-titres sur votre plateforme vidéo ou incrustez les sous-titres de façon permanente dans la vidéo. Pour les sites web, la variante activable (closed captions) est recommandée, afin que les utilisateurs puissent activer eux-mêmes les sous-titres.

SRT, VTT ou incrustés : quel format et quand

Le choix du format de sous-titres dépend de l’endroit et de la manière dont vous utilisez la vidéo :

• SRT (SubRip) : le standard de l’industrie. Pris en charge par YouTube, Vimeo, LinkedIn, WordPress et la quasi-totalité des logiciels de montage vidéo. Contient un numéro de séquence, les temps de début et de fin et le texte. Idéal pour la plupart des cas d’usage.
• VTT (WebVTT) : le standard web pour la vidéo HTML5. Prend en charge en plus des options de mise en forme comme la couleur de police, le positionnement et les classes CSS. Recommandé si vous intégrez des vidéos dans un lecteur personnalisé sur votre site web et souhaitez contrôler l’affichage.
• Incrustés (open captions) : les sous-titres sont rendus de façon permanente dans la vidéo et sont toujours visibles. Nécessaire pour les vidéos des réseaux sociaux (Instagram Reels, TikTok), car ces plateformes ne prennent pas en charge les sous-titres activables. Inconvénient : toute correction ultérieure nécessite un nouveau rendu.

Pour des offres vidéo accessibles sur votre propre site web, SRT ou VTT en sous-titres activables sont recommandés. Pour les réseaux sociaux, l’incrustation est la seule option.

Erreurs fréquentes dans les sous-titres

Même des sous-titres bien intentionnés manquent les exigences d’accessibilité lorsque des erreurs typiques s’y glissent :

• Absence d’identification des locuteurs : dans les vidéos comportant plusieurs personnes, il faut pouvoir reconnaître qui parle. Sans identification, les discussions, entretiens et dialogues sont incompréhensibles.
• Affichage trop rapide : des sous-titres visibles seulement une demi-seconde ne peuvent pas être lus. Les WCAG recommandent au maximum 20 caractères par seconde.
• Contraste insuffisant : du texte blanc sur fond clair est illisible. Les WCAG exigent un rapport de contraste d’au moins 4,5:1. Une barre noire semi-transparente derrière le texte résout le problème.
• Aucune description des bruits : lorsqu’une alarme retentit ou que quelqu’un rit et que c’est pertinent pour le contexte, cela doit être décrit – faute de quoi une information décisive manque aux spectateurs sourds.
• Sous-titres automatiques sans correction : les sous-titres générés par IA contiennent des erreurs. Les noms propres, les termes techniques et les chiffres sont régulièrement mal reconnus. Sans vérification humaine, les sous-titres ne sont pas fiables.

Protection des données lors de la création de sous-titres

Les vidéos d’entreprise contiennent souvent des informations confidentielles – annonces de produits, formations internes, témoignages clients ou entretiens avec des collaborateurs. Quiconque confie la piste audio à un service externe pour la transcription devrait vérifier où les données sont traitées et stockées.

Le RGPD pose des exigences claires concernant le traitement : contrat de sous-traitance, lieu de traitement au sein de l’UE et mesures techniques de protection appropriées. Pour les contenus confidentiels en particulier, le chiffrement côté client offre la protection la plus forte – le service de transcription ne voit à aucun moment le contenu en clair.

Liste de contrôle : sous-titres accessibles selon le BFSG/BaFG

• Toutes les vidéos comportant du contenu parlé ont des sous-titres
• Les sous-titres restituent le texte parlé de façon complète et correcte
• Les changements de locuteur sont signalés
• Les bruits et la musique pertinents sont décrits entre crochets
• Les sous-titres sont synchronisés avec l’audio (pas de décalage perceptible)
• La durée d’affichage est suffisante (au moins 1 seconde pour 5 mots)
• Le texte est lisible (taille suffisante, contraste d’au moins 4,5:1)
• Les sous-titres sont activables sous forme de fichier SRT/VTT ou incrustés de façon permanente
• La transcription automatique a été vérifiée et corrigée manuellement
• La protection des données lors de la transcription est garantie (contrat de sous-traitance, traitement dans l’UE, chiffrement)

Conclusion

Le BFSG et le BaFG font des sous-titres accessibles un véritable enjeu de conformité pour de nombreuses vidéos d’entreprise – et c’est bien plus qu’un obstacle bureaucratique. Les vidéos accessibles touchent un public plus large, améliorent l’expérience utilisateur et renforcent la visibilité dans les moteurs de recherche. La voie la plus efficace passe par une transcription assistée par IA, suivie d’une vérification manuelle et d’un export au format SRT ou VTT. L’essentiel est que les sous-titres ne restituent pas seulement le texte, mais rendent l’ensemble du contexte sonore – locuteurs, bruits, ambiance – accessible à tous.

Remarque : cet article fournit des informations générales et ne remplace pas un conseil juridique au cas par cas.